Widerrufsrecht

Rückgabefrist

Wir bieten eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, eine Rückgabeanfrage einzureichen.

Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgabeanfrage mehr akzeptieren.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss der Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast.
• Der Artikel muss unbenutzt, ungeöffnet und mit allen Etiketten oder Versiegelungen intakt sein.
• Der Artikel muss in der Originalverpackung verpackt sein.
• Du benötigst einen Beleg, eine Bestellbestätigung oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückgabeanfrage einreichen

Möchtest du eine Rückgabe starten? Kontaktiere uns bitte unter info@urlife.nl. Füge deinen Beleg oder Kaufnachweis hinzu, damit wir deine Anfrage schnell prüfen können.

Du kannst eine Rückgabeanfrage auch einreichen über: account.urlife.nl.

• Die Kosten für das Rücksendeetikett trägst du selbst.
• Rückgaben ohne vorher genehmigte Rückgabeanfrage werden nicht akzeptiert.
• Sende einen Artikel erst zurück, nachdem deine Rückgabeanfrage genehmigt wurde.

Rücksendeadresse

Genehmigte Rückgaben können gesendet werden an:

URlife
Sluiskreek 296
3079BC Rotterdam
Niederlande

Bei Fragen zu Rückgaben kannst du uns jederzeit kontaktieren unter info@urlife.nl.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Kontaktiere uns sofort, wenn ein Artikel beschädigt oder defekt ist oder wenn du ein falsches Produkt erhalten hast.

So können wir das Problem schnell und sorgfältig prüfen und lösen.

Ausnahmen

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Hygienische oder intime Produkte, deren Verpackung geöffnet oder deren Siegel gebrochen wurde.
• Verwendete oder geöffnete Pflegeprodukte.
• Geschenkgutscheine.

Umtausch

Möchtest du einen Artikel umtauschen? Der schnellste Weg ist, den unerwünschten Artikel zurückzusenden und den gewünschten Artikel erneut zu bestellen, sobald deine Rückgabe genehmigt wurde.

So stellst du sicher, dass das gewünschte Produkt verfügbar ist, und vermeidest unnötige Verzögerungen.

14-tägiges Widerrufsrecht innerhalb der EU

Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Die Artikel müssen dieselben Rückgabebedingungen erfüllen: unbenutzt, ungeöffnet, mit intakten Etiketten oder Versiegelungen und in der Originalverpackung. Außerdem ist ein Beleg oder Kaufnachweis erforderlich.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung deiner Rückgabe informieren wir dich per E-Mail über den Status. Wenn deine Rückgabe genehmigt wird, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

• Der vollständige Bestellbetrag, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, wird erstattet, wenn die Rückgabe die Bedingungen erfüllt.
• Die Kosten für die Rücksendung von deiner Adresse an uns trägst du selbst.
• Innerhalb der Niederlande betragen die Rücksendekosten durchschnittlich €6,95 pro Paket.
• Für Belgien liegen die Rücksendekosten meist zwischen €7,95 und €8,95, abhängig vom gewählten Versanddienstleister.

Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit deiner Bank oder deines Kreditkartenunternehmens beeinflussen kann, wann der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.