Resumen de los Términos y Condiciones

Resumen de los Términos y Condiciones

Este sitio web es administrado por URlife. Al visitar nuestro sitio y/o realizar una compra, aceptas nuestros servicios (“Servicio”) y quedas sujeto a estos Términos y Condiciones, incluidos todas las políticas adicionales mencionadas en este sitio o accesibles mediante enlaces.

Estas condiciones se aplican a todos los usuarios del sitio web: visitantes, clientes, proveedores, comerciantes y cualquier otra persona que acceda o contribuya al sitio.

Te recomendamos leer atentamente estos términos antes de usar nuestro sitio web. El acceso o uso del sitio implica tu aceptación de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, te aconsejamos no utilizar este sitio web.

Cualquier nueva función, actualización o herramienta añadida a la tienda en línea estará automáticamente sujeta a estos términos. La versión más reciente de los Términos y Condiciones estará siempre disponible en esta página.

URlife se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento actualizando esta página. Es tu responsabilidad revisar esta sección periódicamente. Si continúas utilizando el sitio después de los cambios, se considera que aceptas los nuevos términos.

Nuestra tienda funciona en Shopify, la plataforma que suministra la infraestructura técnica de nuestra tienda online. URlife es responsable del contenido, los productos, el servicio al cliente y la información en este sitio web.

Artículo 1 – Definiciones

En estos Términos y Condiciones se entiende por:

Empresa:
URlife, la entidad que gestiona la tienda online a través de Shopify y ofrece productos de cuidado íntimo 100% naturales mediante www.urlife.nl.
Consumidor:
La persona física que realiza un pedido en la tienda URlife sin actuar en nombre de una empresa o profesión.
Contrato:
El acuerdo de compra que surge cuando el consumidor realiza un pedido en la tienda online de URlife.
Productos:
Todos los productos de cuidado íntimo 100% naturales de URlife, diseñados para un uso suave, seguro y responsable.

Artículo 2 – Aplicabilidad

Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las ofertas, pedidos, contratos y entregas realizadas por URlife a través de www.urlife.nl.
Al realizar un pedido, aceptas plenamente estos Términos y Condiciones.
Cualquier excepción solo será válida si está por escrito y aprobada por URlife.

Artículo 3 – Oferta y contrato

Todas las ofertas en la tienda Shopify de URlife son no vinculantes y pueden ser modificadas o retiradas por la empresa.
El contrato se formaliza en el momento en que el consumidor realiza un pedido y el pago se procesa correctamente mediante los sistemas de pago de Shopify.
URlife se reserva el derecho de rechazar un pedido o establecer condiciones adicionales, por ejemplo en caso de errores de pago, datos incompletos o pedidos sospechosos.

Artículo 4 – Precios y pagos

Todos los precios en la tienda Shopify de URlife están en euros e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
El pago debe realizarse a través de los métodos ofrecidos por Shopify, como iDEAL, tarjeta de crédito, PayPal, entre otros.
El consumidor es responsable de introducir correctamente y a tiempo los datos de pago necesarios.
El consumidor está obligado a pagar el importe total dentro del plazo establecido.
En caso de impago, URlife tiene derecho a cancelar el contrato o suspender la entrega de productos.

Artículo 5 – Entrega

Los productos se entregan a la dirección proporcionada por el consumidor durante el proceso de compra en Shopify.
El plazo de entrega se realiza dentro de los tiempos indicados, siempre que el pago se haya procesado correctamente y el producto esté en stock.
URlife no es responsable de retrasos causados por Shopify o por terceros, como servicios de mensajería.
Si la entrega no es posible, URlife informará al consumidor en un plazo de 30 días. El consumidor tendrá derecho a cancelar el pedido sin coste adicional.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

El consumidor tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin necesidad de justificar el motivo, de acuerdo con la legislación europea sobre derechos del consumidor.
El producto debe devolverse en su estado original y embalaje, sin daños y sin uso, siguiendo las instrucciones de devolución indicadas en la tienda Shopify de URlife.
Los gastos de devolución corren por cuenta del consumidor, salvo acuerdo contrario.
Tras el desistimiento, el importe total será reembolsado dentro de los 14 días, utilizando el mismo método de pago, salvo que se acuerde otro método.

Excepción al derecho de desistimiento – productos íntimos e higiénicos

Por razones de seguridad e higiene, los productos de cuidado íntimo cuya precinta haya sido abierta después de la entrega no podrán devolverse.
Esto está en conformidad con el artículo 6:230p del Código Civil (exclusión del derecho de desistimiento por motivos de salud e higiene).

Los productos solo podrán devolverse cuando:

la precinta esté completamente intacta,
el producto esté sin usar,
y se encuentre en su embalaje original y sin daños.

Artículo 7 – Garantía y responsabilidad

Garantizamos que los productos entregados cumplen con el contrato y no presentan defectos en el momento de la entrega.
Si un producto presenta un defecto, el consumidor podrá presentar una reclamación dentro de un plazo razonable tras recibir el producto.
URlife no será responsable de daños derivados de un uso indebido de los productos o daños que no estén directamente relacionados con el defecto del producto.
Todas las reclamaciones deben presentarse dentro de un plazo razonable tras descubrir el defecto.

Artículo 8 – Reclamaciones

¿Tienes una queja? Debes comunicarla dentro de un plazo de dos meses a través de los datos de contacto disponibles en nuestro sitio web.
URlife responderá a la reclamación en un plazo de 14 días. Si se requiere más tiempo, el consumidor será informado.
Si no logras una solución con nosotros, podrás presentar la reclamación ante un organismo oficial de resolución de conflictos o la plataforma europea ODR.

Artículo 9 – Comentarios, opiniones y otras contribuciones

Cuando envías material a nuestra solicitud (por ejemplo, para concursos) o, sin solicitud, envías ideas creativas, sugerencias, propuestas o cualquier otro contenido (colectivamente, “comentarios”), aceptas que podemos editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o usar dichos comentarios en cualquier medio, sin restricciones.

No estamos obligados a:
1. Tratar los comentarios de forma confidencial;
2. Pagar compensación alguna por los comentarios;
3. Responder a los comentarios recibidos.
Aunque no estamos obligados, podemos supervisar, modificar o eliminar contenido que consideremos ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, obsceno, pornográfico o inapropiado, o que infrinja derechos de terceros o estos Términos.

Garantizas que tus comentarios no violan derechos de terceros, incluidos derechos de autor, marcas registradas, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. También garantizas que tus comentarios no contienen contenido difamatorio, ilegal, abusivo u obsceno, ni virus o software malicioso.

No puedes usar una dirección de correo falsa, suplantar a otra persona ni engañar sobre el origen de los comentarios.

Tú eres el único responsable del contenido y la exactitud de tus comentarios. No aceptamos responsabilidad por comentarios enviados por ti o por terceros.

Artículo 10 – Duración y rescisión del contrato

El consumidor puede rescindir en cualquier momento un contrato de duración indefinida que implique entregas periódicas de productos, con un plazo de preaviso máximo de un mes.
Las obligaciones asumidas antes de la rescisión seguirán vigentes tras la terminación del contrato.
Estos Términos y Condiciones permanecen en vigor hasta que tú o nosotros decidamos finalizarlos. Puedes hacerlo notificándonos que ya no deseas utilizar el Servicio o simplemente dejando de usar el sitio.
URlife puede rescindir el contrato en casos de impago, fraude, abuso o incumplimiento de estos Términos.
Podemos cerrar tu acceso al Servicio sin previo aviso si sospechamos incumplimiento. Seguirás siendo responsable de los importes debidos hasta la fecha de rescisión.

Artículo 11 – Privacidad y tratamiento de datos

Respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Los datos recogidos a través de Shopify se utilizan exclusivamente para ejecutar el contrato y mejorar la experiencia del usuario.
El envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad.
El consumidor tiene derecho a acceder, corregir o eliminar sus datos personales contactando con URlife.

Artículo 12 – Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual del sitio web, los productos y los servicios de URlife pertenecen a la empresa o a terceros autorizados.
Queda prohibido al consumidor reproducir, copiar o utilizar cualquier contenido del sitio o de los productos sin autorización previa.

Artículo 13 – Ley aplicable y resolución de disputas

Todos los acuerdos entre el consumidor y URlife se rigen por la legislación de los Países Bajos.
Cualquier disputa derivada del contrato podrá presentarse ante el tribunal competente en los Países Bajos, salvo que las partes acuerden lo contrario.
El consumidor también tiene la posibilidad de presentar una reclamación a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/odr.

Artículo 14 – Disposiciones finales

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán plenamente vigentes.
URlife se reserva el derecho de modificar estos Términos. Los cambios serán publicados a través de la tienda Shopify.

Artículo 15 – Fuerza mayor

URlife no es responsable de retrasos, fallos o imposibilidad de cumplir con nuestras obligaciones cuando ello sea consecuencia de circunstancias fuera de nuestro control razonable. Entre ellas se incluyen, sin limitarse a:

huelgas o interrupciones laborales,
fallos en los sistemas de transporte o comunicación,
pandemias o crisis sanitarias,
fallos o retrasos por parte de proveedores, socios de producción o servicios de mensajería,
desastres naturales, incendios o condiciones meteorológicas extremas,
fallos técnicos (como Shopify, proveedores de pago o plataformas de envío),
medidas gubernamentales o restricciones legales.

En caso de fuerza mayor, nuestras obligaciones quedarán suspendidas durante la duración del evento. Cuando la situación lo permita, URlife reanudará el cumplimiento lo antes posible.

Artículo 16 – Uso del sitio web y de los productos

Requisito de edad: Al aceptar estos Términos, declaras que tienes la edad legal en tu país o región de residencia, o que has dado tu consentimiento para permitir el uso del sitio por parte de un menor a tu cargo.
Usos prohibidos:

Además de otras prohibiciones en estos Términos, te está prohibido utilizar el sitio o su contenido para:

(a) cualquier fin ilegal;
(b) solicitar a terceros que participen en actividades ilegales;
(c) violar leyes o normativas locales, nacionales o internacionales;
(d) infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de terceros;
(e) acosar, abusar, insultar, difamar, intimidar o discriminar;
(f) proporcionar información falsa o engañosa;
(g) cargar o transmitir virus o código malicioso que afecte al funcionamiento del Servicio;
(h) recopilar información personal de terceros;
(i) realizar spam, phishing, pharming, suplantación, rastreo, scraping o crawling;
(j) cualquier propósito obsceno o inmoral;
(k) vulnerar las medidas de seguridad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado.

URlife se reserva el derecho de suspender tu acceso al Servicio si incumples cualquiera de estas prohibiciones.

Artículo 17 – Rechazo del servicio

URlife se reserva el derecho de rechazar el Servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento. Podemos decidir a nuestra entera discreción aceptar un pedido, rechazarlo o suspender la entrega de productos o servicios a un cliente.

Artículo 18 – Uso del Servicio

Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, su uso o el acceso al mismo, ni ningún contacto en el sitio web a través del cual se ofrece el Servicio, sin el consentimiento expreso y por escrito de URlife.

Artículo 19 – Exactitud, integridad y actualidad de la información

URlife no se hace responsable si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actualizada. El contenido de este sitio se proporciona únicamente con fines informativos y no debe utilizarse como base exclusiva para tomar decisiones, sin consultar previamente fuentes más completas, precisas o actuales. Confiar en este contenido es bajo tu propio riesgo.

Este sitio puede contener información histórica que no necesariamente está actualizada y se proporciona solo como referencia. URlife se reserva el derecho de modificar el contenido en cualquier momento sin obligación de actualizar la información. Es tu responsabilidad comprobar periódicamente si se han realizado cambios.

Artículo 20 – Cambios en el Servicio y en los precios

Cambios de precios: Los precios de nuestros productos pueden modificarse sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir el Servicio (o cualquier parte del mismo) en cualquier momento sin previo aviso.

Artículo 21 – Exclusión de garantías; limitación de responsabilidad

No garantizamos que el uso del Servicio sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.

No garantizamos que los resultados obtenidos del uso del Servicio sean precisos o fiables.

Aceptas que podemos suspender o retirar el Servicio en cualquier momento, sin previo aviso.

Reconoces expresamente que tu uso del Servicio, o tu incapacidad para utilizarlo, es bajo tu propio riesgo. El Servicio, así como todos los productos y servicios proporcionados a través de él, se ofrecen (salvo indicación expresa) “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías explícitas o implícitas de ningún tipo, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título o no infracción.

En ningún caso URlife, sus directores, empleados, agentes, contratistas, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por daños directos o indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes, incluidos —sin limitarse a— pérdida de beneficios, ingresos, ahorros, datos, costes de reemplazo u otros daños similares derivados del uso del Servicio o de productos obtenidos mediante este.

Como algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños indirectos o incidentales, en tales casos nuestra responsabilidad estará limitada al máximo permitido por la ley.

Artículo 22 – Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a URlife y a sus empresas afiliadas, socios, directores, empleados, agentes, proveedores y contratistas contra cualquier reclamación o demanda (incluidos honorarios razonables de abogados) presentada por terceros como resultado de tu incumplimiento de estos Términos o de cualquier ley o derecho de terceros.

Artículo 23 – Ley aplicable

Estos Términos y cualquier acuerdo mediante el cual te proporcionemos servicios se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de los Países Bajos.

Artículo 24 – Modificaciones de los Términos

Siempre podrás consultar la versión más reciente de estos Términos en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos. Publicaremos los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente esta página para ver si hay modificaciones.

El uso continuado de nuestro sitio web o del Servicio tras la publicación de cambios constituye tu aceptación de dichos cambios.

Artículo 25 – Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán plenamente vigentes. La parte inválida será separada sin afectar la validez de las demás disposiciones.
El hecho de que no ejerzamos un derecho o no hagamos cumplir una disposición no constituye una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos, junto con cualquier política o norma publicada en este sitio en relación con el Servicio, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros, y reemplazan cualquier acuerdo o comunicación previa, oral o escrita.

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no se interpretará en contra de la parte redactora.

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