Política de Privacidad

Política de Privacidad de URlife
Última actualización: 25-11-2025

URlife (“el Sitio”, “nosotros”, “nos”, o “nuestro”) valora profundamente tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios a través de URlife.nl (“los Servicios”). Al utilizar nuestros Servicios, aceptas los términos de esta Política de Privacidad.

Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos operativos o legislación aplicable. Te recomendamos revisar esta página regularmente para mantenerte informado(a) sobre cualquier actualización.

Cómo Recopilamos y Utilizamos Tu Información Personal

Categorías de Información Recopilada
La información personal que recopilamos incluye:

Identificadores:
Información básica de contacto como nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información comercial:
Datos de pedidos y compras, como los productos que compras o consultas, así como información procedente de interacciones con servicio al cliente.
Datos de Internet y del dispositivo:
Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares, como dirección IP, tipo de navegador, datos del dispositivo y tu uso de nuestro sitio.

Cómo Utilizamos Esta Información
Utilizamos tus datos para los siguientes fines:

Provisión de Productos y Servicios:
Procesar pagos, confirmar pedidos, organizar envíos, gestionar devoluciones e intercambios, y mantenerte informado(a) sobre el estado de tu pedido.
Marketing y Publicidad:
Cuando sea legalmente permitido, enviarte ofertas, actualizaciones y noticias sobre URlife por correo electrónico u otros canales. Solo lo hacemos si es legalmente permitido o si has dado tu consentimiento.
Prevención de Fraude y Seguridad:
Detectar el uso indebido de nuestros Servicios, prevenir abusos y proteger la seguridad de nuestros sistemas, cuentas y datos.

Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Mejorar tu experiencia de usuario (por ejemplo, recordando tu carrito).
Analizar y optimizar el rendimiento y funcionamiento de nuestro sitio.
(Cuando esté permitido) Ofrecer anuncios dirigidos y contenido personalizado.

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Para más información sobre las cookies utilizadas en nuestro entorno Shopify, consulta la Política de Cookies de Shopify.

Cómo Divulgamos Tu Información Personal

Solo compartimos tu información personal con:

Proveedores de servicios:
Empresas que actúan en nuestro nombre, como proveedores de TI, procesadores de pagos, socios de envío, servicios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos.
Socios de marketing:
Como Shopify y herramientas relacionadas de alojamiento, informes y automatización de marketing (si aplica).
A petición tuya:
Por ejemplo, cuando utilizas funciones de inicio de sesión con redes sociales o cuando solicitas explícitamente que compartamos tus datos.
En contextos legales:
Cuando estamos obligados a proporcionar datos por ley, por orden de una autoridad competente o por decisión judicial.

No vendemos tu información personal ni la utilizamos para crear perfiles sensibles o características privadas sobre ti.

Finalidades Generales del Tratamiento

Utilizamos tus datos principalmente para prestar nuestros Servicios. Esto significa que el objetivo del tratamiento está directamente relacionado con:

la ejecución de tu pedido,
la prestación de servicio al cliente,
el cumplimiento de obligaciones legales (como las fiscales).

Usamos tus datos con fines de marketing solo cuando la ley lo permite o cuando has dado tu consentimiento. Si necesitamos tus datos para contactarte por motivos adicionales, solicitaremos tu permiso explícito.

No compartimos tus datos con terceros, excepto cuando es necesario para cumplir obligaciones contables, fiscales o administrativas. Estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad por contrato o por ley.

Envíos y Logística

PostNL:
Utilizamos PostNL para las entregas. Compartimos la información necesaria como nombre, dirección y ciudad para poder entregar tu pedido. Si PostNL utiliza subcontratistas, tus datos pueden ser compartidos con ellos, únicamente para completar la entrega.

DHL:
También utilizamos DHL para ciertos envíos. De igual manera, compartimos tu nombre, dirección y ciudad solo para la entrega de tu paquete.

DPD:
Asimismo, realizamos envíos a través de DPD. Compartimos tu nombre, dirección y ciudad únicamente para la entrega. Si DPD emplea subcontratistas, tus datos pueden ser compartidos con ellos, exclusivamente para esta finalidad.

Facturación y Contabilidad

Para nuestra administración contable utilizamos eBoekhouden.nl. Compartimos tu nombre, dirección, ciudad e información de pedidos para generar facturas correctamente y mantener nuestra contabilidad.

Tus datos personales se almacenan y transmiten de forma segura. eBoekhouden.nl está obligado a mantener confidencialidad y no usará tus datos para otros fines.

Plataformas Externas de Venta

Cuando realizas un pedido a través de Bol.com, esta plataforma nos comparte tus datos de pedido y datos personales. Utilizamos esta información únicamente para:

procesar tu pedido,
gestionar la entrega,
brindar servicio al cliente.

Tratamos estos datos con confidencialidad y aplicamos medidas de seguridad para evitar pérdida, abuso o acceso no autorizado.

Datos Recopilados Automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio, podemos recopilar automáticamente datos como:

tu dirección IP,
tipo de navegador,
información del dispositivo,
sistema operativo,
datos de uso (por ejemplo, páginas visitadas y duración de la visita).

Estos datos se utilizan para mejorar nuestros Servicios y la seguridad del sitio. En algunos casos pueden considerarse datos personales, pero no los usamos para identificarte directamente sin necesidad.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros. No tenemos control sobre ellos y no somos responsables de:

su contenido,
sus políticas de privacidad,
sus prácticas de seguridad.

Te recomendamos leer siempre las políticas de privacidad antes de proporcionar datos personales.

Cooperación con Autoridades Fiscales o Penales

En ciertos casos, URlife puede estar legalmente obligada a compartir tus datos con autoridades fiscales o de investigación penal. En tales casos cumpliremos con los requisitos legales y nos opondremos, cuando sea posible, a solicitudes excesivas o injustificadas.

Datos de Personas Menores de 18 Años

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores.

Si sospechas que un menor de 18 ha proporcionado información personal, contáctanos de inmediato para que podamos eliminarla.

Seguridad y Conservación de Datos

Tomamos medidas de seguridad para proteger tus datos personales contra:

pérdida,
uso indebido,
modificación,
acceso no autorizado.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de tu país, puedes tener los siguientes derechos:

Derecho de acceso — Solicitar copia de tus datos personales.
Derecho de rectificación — Corregir datos incorrectos o incompletos.
Derecho de eliminación — Solicitar borrado de tus datos (cuando sea legalmente posible).
Derecho a la limitación — Solicitar que limitemos temporalmente el uso de tus datos.
Derecho a retirar el consentimiento — Puedes retirarlo en cualquier momento.
Derecho a la portabilidad — Solicitar tus datos en formato legible o su envío a otro responsable.

Puedes ejercer estos derechos contactándonos en: info@urlife.nl. Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad.

Reclamaciones

Si tienes quejas sobre cómo tratamos tus datos personales, contáctanos directamente.

Si no quedas satisfecho(a), puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país (en los Países Bajos: la Autoriteit Persoonsgegevens).

Usuarios Internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera de tu país, incluyendo países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), como Estados Unidos.

Para estas transferencias utilizamos mecanismos de protección reconocidos, como:

Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Decisiones de adecuación para países con protección adecuada.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: info@urlife.nl

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