Algemene voorwaarden

Overzicht Algemene Voorwaarden

Deze website wordt beheerd door URlife. Door onze website te bezoeken en/of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met onze diensten (“Service”) en verbind je je aan deze Algemene Voorwaarden, inclusief eventueel aanvullend beleid dat wij vermelden op de website of beschikbaar stellen via links.

Deze voorwaarden gelden voor alle gebruikers van de website, waaronder bezoekers, klanten, verkopers en iedere andere vorm van gebruiker of bijdrager.

Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat je onze website gebruikt. Toegang tot of gebruik van onze website betekent dat je akkoord gaat met deze Algemene Voorwaarden. Als je niet akkoord bent, raden we je aan de website niet te gebruiken.

Nieuwe functies, updates of tools die aan de webshop worden toegevoegd, vallen automatisch onder deze voorwaarden. De meest recente versie van de Algemene Voorwaarden vind je altijd op deze pagina.

URlife behoudt zich het recht voor om op elk moment wijzigingen door te voeren door deze pagina te updaten. Het is jouw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te controleren. Ga je na een wijziging door met het gebruik van onze website? Dan accepteer je automatisch de nieuwe voorwaarden.

Onze webshop draait op Shopify, het platform dat de technische infrastructuur levert voor onze online winkel. URlife is volledig verantwoordelijk voor de inhoud, producten, klantenservice en informatie op deze website.

---

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden bedoelen we met:

• Ondernemer:
  URlife, de partij die de webshop beheert via Shopify en 100% natuurlijke intieme verzorgingsproducten aanbiedt via www.urlife.nl
• Consument:
  Een natuurlijke persoon die producten bestelt via de URlife-webshop, zonder dat hij/zij handelt namens een beroep of bedrijf.
• Overeenkomst:
  De koopovereenkomst die ontstaat wanneer de consument een bestelling plaatst in de webshop van URlife.
• Producten:
  Alle 100% natuurlijke intieme verzorgingsproducten van URlife, ontwikkeld voor zacht, comfortabel en verantwoord intiem gebruik.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van URlife via www.urlife.nl
Door een bestelling te plaatsen, ga je volledig akkoord met deze Voorwaarden.
Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn vastgelegd en door URlife zijn bevestigd.

Artikel 3 – Aanbod en overeenkomst

• Alle aanbiedingen op de Shopify-webshop van URlife zijn vrijblijvend en kunnen door de ondernemer worden aangepast of ingetrokken.
• De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en de betaling succesvol wordt verwerkt via de betalingssystemen van Shopify.
• URlife behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, bijvoorbeeld in het geval van een foutieve betaling, onvolledige gegevens of verdachte bestellingen.

Artikel 4 – Prijzen en betalingen

• Alle prijzen op de Shopify-webshop zijn in euro’s en inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
• Betaling dient te geschieden via de betaalmethoden die door Shopify worden aangeboden, zoals iDEAL, creditcard, PayPal, enz.
• De consument is verantwoordelijk voor het correct en tijdig invullen van de benodigde betalingsgegevens.
• De consument is verplicht om het verschuldigde bedrag volledig en tijdig te betalen.
• Bij wanbetaling heeft URlife het recht om de overeenkomst te ontbinden of de levering van producten op te schorten.

Artikel 5 – Levering

• De producten worden geleverd naar het door de consument opgegeven adres, dat door Shopify wordt verzameld tijdens het bestelproces.
• De leveringstermijn wordt binnen de gestelde termijnen uitgevoerd, mits de betaling succesvol is verwerkt en het product op voorraad is.
• URlife is niet verantwoordelijk voor vertragingen die veroorzaakt worden door Shopify of derde partijen zoals bezorgdiensten.
• Indien de levering niet mogelijk is, zal URlife de consument hiervan binnen 30 dagen informeren en de consument heeft het recht om de overeenkomst kosteloos te annuleren.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

• Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te annuleren, volgens de Europese wetgeving over consumentenrechten.
• Het product dient in originele staat en verpakking, onbeschadigd en ongebruikt, teruggestuurd te worden naar URlife via de retourinstructies die in de Shopify-webshop staan vermeld.
  De retourkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
• Na herroeping zal het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen aan de consument worden terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

Uitzondering op het herroepingsrecht – hygiëne & intieme producten

Voor de veiligheid en hygiëne van onze klanten geldt dat intieme verzorgingsproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, niet kunnen worden geretourneerd.
Dit is conform artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek (uitsluiting herroepingsrecht voor producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen eenmaal geopend).

Producten kunnen alleen worden geretourneerd wanneer:

• de verzegeling volledig intact is,
• het product ongebruikt is,
• en het product zich in de originele, onbeschadigde verpakking bevindt.

Artikel 7 – Garantie en aansprakelijkheid

• We garanderen dat de producten die we leveren voldoen aan de overeenkomst en geen gebreken vertonen op het moment dat ze bij je aankomen.
• Indien een product defect is, kan de consument binnen een redelijke termijn na ontvangst van het product een klacht indienen.
• URlife is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit verkeerd gebruik van de producten of schade die niet direct verband houdt met de gebreken van het product.
• Alle claims moeten binnen een redelijke termijn, na ontdekking van het defect, bij URlife worden ingediend.

Artikel 8 – Klachten

• Heb je een klacht? Meld dit binnen twee maanden via de contactgegevens op onze website.
• URlife zal de klacht binnen 14 dagen behandelen. Indien een langere verwerkingstijd nodig is, zal de consument hiervan op de hoogte worden gesteld.
• Kom je er samen met ons niet uit? Dan kun je de klacht voorleggen aan een erkende geschillencommissie of het Europese ODR-platform.

Artikel 9 – Gebruikersopmerkingen, Feedback en Andere Indienstellingen

• Wanneer je op ons verzoek bepaalde specifieke inzendingen stuurt (bijvoorbeeld voor wedstrijden) of, zonder ons verzoek, creatieve ideeën, suggesties, voorstellen, plannen of ander materiaal, hetzij online, via e-mail, per post of anderszins (gezamenlijk, "opmerkingen"), ga je ermee akkoord dat wij te allen tijde, zonder enige beperking, het recht hebben om deze opmerkingen te bewerken, kopiëren, publiceren, verspreiden, vertalen en anderszins te gebruiken in elk medium.

  Wij zijn niet verplicht om:

  1. Opmerkingen vertrouwelijk te behandelen;
  2. Vergoeding te betalen voor de ontvangen opmerkingen;
  3. Te reageren op ontvangen opmerkingen.

  Hoewel wij niet verplicht zijn, kunnen wij inhoud monitoren, bewerken of verwijderen die wij naar eigen oordeel als onwettig, beledigend, bedreigend, lasterlijk, smadelijk, pornografisch, obscene of anderszins objectionele inhoud beschouwen, of inhoud die de intellectuele eigendomsrechten van derden of deze Algemene Voorwaarden schendt.

  Je garandeert dat jouw opmerkingen geen rechten van derden schenden, inclusief auteursrechten, handelsmerken, privacyrechten, persoonlijkheidsrechten of andere persoonlijke of eigendomsrechten. Verder ga je ermee akkoord dat jouw opmerkingen geen lasterlijke, onwettige, beledigende of obscene inhoud bevatten, of virussen of andere schadelijke software die de werking van onze diensten of websites kan beïnvloeden. Je mag geen valse e-mailadressen gebruiken, je niet voordoen als iemand anders, of ons of derden misleiden over de oorsprong van je opmerkingen.

  Je bent volledig verantwoordelijk voor de opmerkingen die je plaatst en voor de nauwkeurigheid daarvan. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid en zijn niet aansprakelijk voor opmerkingen die door jou of door derden zijn geplaatst.

Artikel 10 – Duur en beëindiging van de overeenkomst

• De consument kan de overeenkomst voor onbepaalde tijd, die betrekking heeft op het periodiek leveren van producten, te allen tijde beëindigen, met een opzegtermijn van maximaal één maand.
• De verplichtingen die we zijn aangegaan voor de beëindiging van de overeenkomst blijven van kracht, zelfs nadat de overeenkomst is beëindigd.
• Deze Algemene Voorwaarden blijven van kracht totdat ze door jou of ons worden beëindigd. Jij kunt ze beëindigen door ons te informeren dat je geen gebruik meer wilt maken van onze diensten of door simpelweg te stoppen met het gebruik van onze site.
• URlife kan de overeenkomst beëindigen in geval van wanbetaling, fraude, misbruik of overtreding van deze Voorwaarden.
• Wij kunnen de overeenkomst beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving als wij naar eigen oordeel van mening zijn dat je niet voldoet aan de voorwaarden van deze Algemene Voorwaarden, of als we vermoeden dat je niet voldoet. In dat geval blijf je aansprakelijk voor alle verschuldigde bedragen tot de beëindigingsdatum en kunnen we je toegang tot onze diensten (of een deel daarvan) ontzeggen.

Artikel 11 – Privacy en gegevensverwerking

• We respecteren je privacy en verwerken je persoonlijke gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
• De gegevens die via Shopify worden verzameld, worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst en het verbeteren van de gebruikerservaring.
• Jouw indiening van persoonlijke informatie via de winkel valt onder ons Privacybeleid.
• De consument heeft het recht om zijn of haar gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen door contact op te nemen met URlife.

Artikel 12 – Intellectuele eigendom

• Alle intellectuele eigendomsrechten van de website, de producten en de diensten van URlife blijven eigendom van de ondernemer of van de bevoegde derden.
• Het is de consument verboden om zonder toestemming de inhoud van de website of producten te reproduceren, kopiëren of anderszins te gebruiken.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen

• Alle overeenkomsten tussen jou en URlife worden beheerst door Nederlands recht.
• Geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij anders overeengekomen.
• De consument heeft ook de mogelijkheid om klachten in te dienen via het Europese ODR-platform(https://ec.europa.eu/odr).

Artikel 14 – Slotbepalingen

• Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht.
• URlife behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen zullen via de Shopify-webshop worden bekendgemaakt.

Artikel 15 – Overmacht (Force Majeure)

URlife is niet aansprakelijk voor vertragingen, tekortkomingen of het niet kunnen nakomen van verplichtingen wanneer dit het gevolg is van omstandigheden buiten onze redelijke controle. Hieronder vallen onder andere, maar niet uitsluitend:

• stakingen of werkonderbrekingen,
• storingen in transport- of communicatiesystemen,
• pandemieën of gezondheidscrisissen,
• storingen bij leveranciers, productiepartners of bezorgdiensten,
• natuurrampen, brand of extreme weersomstandigheden,
• technische storingen (zoals Shopify, betaalproviders of verzendplatformen),
• overheidsmaatregelen of wettelijke beperkingen.

In situaties van overmacht worden onze verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie. Zodra de omstandigheden het toelaten, zal URlife de uitvoering zo snel mogelijk hervatten.

Artikel 16 – Gebruik van de Website en Producten

• Leeftijdsvereiste: Door akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden, verklaar je dat je ten minste de wettelijke leeftijd in jouw staat of provincie van verblijf hebt bereikt, of dat je de wettelijke leeftijd hebt bereikt en ons jouw toestemming hebt gegeven om eventuele minderjarige afhankelijke personen jouw site te laten gebruiken.

• Verboden gebruik:

  Naast andere verboden zoals uiteengezet in de Algemene Voorwaarden, is het je verboden om de site of haar inhoud te gebruiken:
  (a) voor enig onwettig doel;
  (b) om anderen te verzoeken om deel te nemen aan enige onwettige handelingen;
  (c) om enige internationale, federale, provinciale of staatsregelgeving, regels, wetten of lokale verordeningen te overtreden;
  (d) om onze intellectuele eigendomsrechten of de intellectuele eigendomsrechten van anderen te schenden of te overtreden;
  (e) om te intimideren, beledigen, kwaadspreken, beschadigen, belasteren, uitschelden, neer te halen, intimideren of discrimineren op basis van geslacht, seksuele geaardheid, religie, etniciteit, ras, leeftijd, nationale afkomst of handicap;
  (f) om valse of misleidende informatie te verstrekken;
  (g) om virussen of enige andere vorm van kwaadaardige code te uploaden of over te dragen die op enige manier kan worden gebruikt die de functionaliteit of werking van de Service of van enige gerelateerde website, andere websites of het internet kan beïnvloeden;
  (h) om persoonlijke informatie van anderen te verzamelen of te volgen;
  (i) om spam, phishing, pharming, voorwendselen, spidering, crawling of scraping uit te voeren;
  (j) voor enig obscene of immorele doel; of
  (k) om de beveiligingskenmerken van de Service of een gerelateerde website, andere websites of het internet te verstoren of te omzeilen.

  We behouden ons het recht voor om jouw gebruik van de Service of een gerelateerde website te beëindigen voor het schenden van een van de verboden gebruiken.

Artikel 17 – Weigering van Service

URlife behoudt zich het recht voor om de Service aan iedere persoon om welke reden dan ook te weigeren. Wij kunnen naar eigen inzicht beslissen of wij een bestelling accepteren of de levering van producten of diensten aan een klant beëindigen.

Artikel 18 – Gebruik van de Service

Je gaat ermee akkoord geen enkel deel van de Service, het gebruik van de Service of toegang tot de Service, of enig contact op de website via welke de Service wordt aangeboden, te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, herverkopen of exploiteren zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van URlife.

Artikel 19 – Nauwkeurigheid, Volledigheid en Actualiteit van Informatie

URlife is niet verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid of actualiteit van de informatie die op de website wordt verstrekt. Het materiaal op deze website wordt uitsluitend verstrekt voor algemene informatie en mag niet als de enige basis voor het nemen van beslissingen worden gebruikt, zonder dat je eerst nauwkeurigere, completere of meer actuele informatiebronnen raadpleegt. Vertrouwen op het materiaal op deze site is op eigen risico.

Deze site kan bepaalde historische informatie bevatten, die niet noodzakelijk actueel is en alleen ter referentie wordt verstrekt. URlife behoudt zich het recht voor om de inhoud van de site op elk moment te wijzigen, maar is niet verplicht om informatie op de site bij te werken. Het is jouw verantwoordelijkheid om wijzigingen op de site bij te houden.

Artikel 20 – Wijzigingen in de Service en Prijzen

• Prijswijzigingen:

  De prijzen van onze producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment de Service (of een deel of inhoud daarvan) te wijzigen, tijdelijk op te schorten of stop te zetten zonder voorafgaande kennisgeving.

Artikel 21 – Vrijwaring van Garanties; Beperking van Aansprakelijkheid

• We garanderen niet, verklaren of waarborgen dat jouw gebruik van onze Service onderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal zijn.

  We waarborgen niet dat de resultaten die mogelijk worden verkregen uit het gebruik van de Service accuraat of betrouwbaar zullen zijn.

  Je gaat ermee akkoord dat we de Service op elk moment voor onbepaalde tijd kunnen verwijderen of de Service op elk moment kunnen annuleren, zonder kennisgeving aan jou.

  Je stemt uitdrukkelijk in dat jouw gebruik van, of het onvermogen om de Service te gebruiken, op jouw eigen risico is. De Service en alle producten en diensten die via de Service aan jou worden geleverd zijn (tenzij uitdrukkelijk door ons vermeld) "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar" voor jouw gebruik, zonder enige vertegenwoordiging, garanties of voorwaarden van welke aard dan ook, hetzij uitdrukkelijk of impliciet, inclusief alle impliciete garanties of voorwaarden van verhandelbaarheid, verhandelbare kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel, duurzaamheid, titel en non-inbreuk.

  In geen geval zullen URlife, onze directeuren, functionarissen, medewerkers, dochterondernemingen, agenten, aannemers, stagiaires, leveranciers, dienstverleners of licentiegevers aansprakelijk zijn voor enige verwonding, verlies, claim of enige directe, indirecte, incidentele, bestraffende, speciale of gevolgschade van welke aard dan ook, inclusief, maar niet beperkt tot, verloren winst, verloren inkomsten, verloren besparingen, verlies van gegevens, vervangingskosten of enige soortgelijke schade, hetzij op basis van contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), strikte aansprakelijkheid of anderszins, voortvloeiend uit jouw gebruik van enige van de Service of enige producten verkregen via de Service, of voor enige andere claim die op enige manier verband houdt met jouw gebruik van de Service of enig product, inclusief, maar niet beperkt tot, enige fouten of omissies in enige inhoud, of enig verlies of schade van welke aard dan ook opgelopen als gevolg van het gebruik van de Service of enige inhoud (of product) geplaatst, verzonden of anderszins beschikbaar gesteld via de Service, zelfs als we op de hoogte zijn van de mogelijkheid ervan.

  Omdat sommige staten of jurisdicties geen uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid voor gevolg- of incidentele schade toestaan, zal in dergelijke staten of jurisdicties onze aansprakelijkheid beperkt zijn tot de maximale mate die is toegestaan door de wet.

Artikel 22 – Schadeloosstelling

• Je gaat ermee akkoord URlife en onze moedermaatschappij, dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen, partners, functionarissen, directeuren, agenten, aannemers, licentiegevers, dienstverleners, onderaannemers, leveranciers, stagiaires en medewerkers schadeloos te stellen, te verdedigen en te beschermen tegen enige claim of vordering, inclusief redelijke advocaatkosten, ingediend door een derde partij als gevolg van of voortvloeiend uit jouw schending van deze Algemene Voorwaarden of de documenten die door verwijzing zijn opgenomen, of jouw schending van enige wet of de rechten van een derde partij.

Artikel 23 – Toepasselijk Recht

• Deze Algemene Voorwaarden en eventuele afzonderlijke overeenkomsten waarbij wij je diensten verlenen, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Nederland.

Artikel 24 – Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden

• Je kunt altijd de laatste versie van onze Algemene Voorwaarden vinden op deze pagina.

  Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken elk onderdeel van deze Algemene Voorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen. Wij plaatsen de updates en wijzigingen op onze website. Het is jouw verantwoordelijkheid om onze website periodiek te controleren op wijzigingen. Het voortdurende gebruik van onze website of de Service na de plaatsing van wijzigingen betekent dat je deze wijzigingen accepteert.

Artikel 25 – Scheiding van bepalingen

• Als een bepaling in deze Algemene Voorwaarden wordt beschouwd als ongeldig of niet-afdwingbaar, blijven de overige bepalingen van kracht. Het niet-afdwingbare deel wordt gescheiden van de overige bepalingen, zonder invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen.

• Het falen van ons om enig recht of bepaling van deze Algemene Voorwaarden uit te oefenen of af te dwingen, vormt geen afstand van dat recht of die bepaling.

  Deze Algemene Voorwaarden, samen met alle beleidsregels of operationele regels die door ons op deze site of met betrekking tot de Service worden gepost, vormen de volledige overeenkomst en het volledige begrip tussen jou en ons. Ze regelen je gebruik van de Service en vervangen alle eerdere of gelijktijdige overeenkomsten, communicatie en voorstellen, zowel mondeling als schriftelijk, tussen jou en ons (inclusief, maar niet beperkt tot, eerdere versies van de Algemene Voorwaarden).

  Eventuele onduidelijkheden in de interpretatie van deze Algemene Voorwaarden mogen niet tegen de opstellende partij worden uitgelegd.